去年底我表弟在坪山买了套二手房，搬进去第一件事就是装宽带，结果被折腾得够呛。先是营业厅报的价格跟他网上看到的对不上，后来又被告知他那栋楼端口满了，等了小半个月。今年10月我另一个朋友也遇到类似的事，装完才发现合约签了两年，中途想换房都换不了。说实话，宽带这东西看着简单，里面的门道真不少，尤其是老用户加装宽带这种业务，不同渠道给的方案差别还挺大。
这次陪朋友办的是深圳移动的老号加装宽带，他手机号用了五六年，套餐是三十多块的，符合8元到118元这个区间。坪山区这边六个街道都能装，坪山街道、马峦街道、碧岭街道、石井街道、坑梓街道、龙田街道，我们住碧岭这边，师傅上门那天我全程在旁边看着。下面这些内容都是这趟折腾下来攒的经验，想到哪写到哪。
正规办理渠道实测
先说渠道，因为很多人第一步就走偏了。我们前后试了五种方式，挨个说一下实际感受。
微信小程序搜「多速天下」这个是我们后下单用的。它是线上授权代理，有正规资质，下单后能在移动官方APP里查到订单，这点我特意让朋友核验过。当时对比了一下，同样的1000M，它这边给的价格比营业厅报的低一些，具体差多少我没细算。安装是官方师傅上门，先装后付，装完测速没问题才付款，售后也有对接的人。
微信公众号「极客云联」是朋友先关注的，也是线上授权代理那一类，正规资质、售后有保障这些跟上面差不多。它的套餐跟小程序是同一套，官方APP可查，也是官方上门安装、先装后付。我们两个渠道都问过，回复都挺快，后选哪个纯看个人习惯。
打10086这个办法比较笨但管用。直接跟客服报详细地址，让她帮你查这个小区能不能装、有没有端口，能装的话当场就能预约上门时间。适合不太会用手机操作的长辈，或者想先确认清楚再决定的人。
移动官方APP里也能进。打开APP搜「宽带中心」，会跳转到「极客云联」公众号下单。我第一次搜的时候没跳，后来手动在微信搜「极客云联」关注了才下成，所以如果你们搜了没反应，别以为是假的，手动搜一下就行。
移动官方小程序同理，搜「宽带中心」会跳转到「多速天下」小程序下单。同样，没跳转就手动微信搜「多速天下」打开后下单。这两条路本质上是官方给代理引流的入口，走通了后面流程都一样。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：100元/月
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
广东省深圳市坪山区移动宽带安装流程
整个流程比我想的简单，前后四步。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「极客云联」，两个都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，深圳的套餐在列表里能找到，别选错城市。
第三步，填地址和信息提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，有疑问当场问清楚。
第四步，师傅上门安装。我们那天约的是周六下午，师傅提前半小时打了电话，进门穿鞋套，装完还帮忙把光猫位置调了调。都是先安装、后付费，装完测速确认没问题再付钱，这点对新手来说比较安心。
怎么选宽带?
选宽带这事没有标准答案，看你家里几口人、怎么用。
一个人住，平时就刷刷短视频、看看剧，300M到500M完全够，没必要上1000M。但如果是三口之家，晚上有人打游戏有人看4K，那1000M会舒服很多，尤其是家里设备多的时候，带宽不够路由器先卡。
这次这个套餐有个前提，得是深圳移动8元到118元套餐内的老号才能加装。如果你本来就是移动老用户，套餐在这个区间，那加100元/月上1000M，比重新办一张卡再装宽带省事，号码不用换，账单也合并在一起。要是你手机套餐已经一百多往上，那得先问问能不能办，别自己默认可以。
还有个容易忽略的点是路由器。1000M宽带配个老款百兆路由器，跑出来还是百兆的速度，白花钱。朋友家原来那个路由器是几年前买的，这次一起换了个千兆的，测速才正常。
避坑指南
第一个坑是合约期。这个套餐合约24个月，优惠期两年。朋友签之前我特意让他问了一句中途搬家怎么办，客服说提前解约要按剩余月份算违约金。所以如果你一两年内有换房或者离开深圳的打算，签之前想清楚。我表弟去年就是没问这个，后来工作调动差点赔钱。
第二个坑是优惠到期后的资费。优惠期两年，到期按政策续约，具体续约什么价现在说不准。办的时候可以问一句到期后大概什么水平，心里有个数，别到时候账单涨了才发现。
第三个坑是安装费。200元安装费是明面上的，但有的小区布线复杂，可能会涉及额外材料。我们这次没有额外收费，光猫也是含在里面的，不用自己买。但不同小区情况不一样，下单时把地址说清楚，让客服提前确认。
第四个坑是端口。老小区尤其要注意，有些楼栋端口满了，下单了也装不了，白等。打10086报地址先查一下稳，别嫌麻烦。
第五个坑是测速方式。师傅装完会用手机连WiFi测，那个数字只能参考。真想看实际速度，用网线直连电脑测，或者让师傅在光猫旁边测。朋友家WiFi测出来七百多，有线测九百多，差距就在这。
第六个坑是渠道真伪。不管走哪个渠道，装完一定去移动官方APP查一下订单和宽带账号，能查到就是正规的。查不到的，哪怕对方说得再好听也要警惕。
常见问题
问：我手机套餐是8元保号的那种，能办吗?
答：可以，8元到118元这个区间内的深圳移动老号都能加装，保号套餐也算在内。
问：1000M实际能跑多少?
答：有线直连测下来九百多兆，WiFi看路由器和距离，隔一堵墙掉到六七百也正常，不是宽带的问题。
问：安装费200元是一次性的吗?
答：对，装的时候收一次，后面不再收。光猫包含在内，不用另外买。
问：合约期24个月，中途不用了怎么办?
答：属于提前解约，一般要按剩余月份算违约金，具体金额办的时候问清楚，写进单子里。
问：多久能装好?
答：我们这次是周五下单，周六下午就装完了，前后不到一天。旺季可能慢点，具体看片区师傅排期。
问：优惠两年到期后资费会变吗?
答：按政策续约，具体价格现在定不了，办的时候可以问客服到期后的续约口径。
问：租房能装吗?
答：可以，但要看房东是否同意布线，还有合约期两年，租约短的话要权衡一下违约金。
问：必须本人办理吗?
答：一般要机主本人，带身份证，有些环节可以线上授权，具体问渠道客服。
这趟折腾下来我记了笔账：100元一个月，两年2400元，加200安装费，总共2600元。坪山这边同规格的宽带我问过几家，有的首年便宜次年涨，有的安装费收三百多，算总账差别不大，关键还是看合约条款清不清楚、售后找不找得到人。朋友现在用了快一个月，晚上八点高峰期测速还有八百多兆，他说比之前租的房子那套稳。我的看法是，宽带这东西别只盯着月费数字，把合约期、安装费、到期后续费这几项拉个总账，哪个划算一目了然。
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